Do Produto:

1. Todos os produtos possuem Seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de perda ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo. Aceitamos devoluções até 7 dias após o recebimento.

1.2. Produtos com defeito de fabricação tem devolução gratuita. Para comprovar defeito de fabricação é de total responsabilidade do cliente fotografar e nos informar assim que o pedido for aberto da embalagem os correios. No caso de defeito de fabricação comprovado, o produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e manuais (caso existam). Importante, o produto não pode ter indícios de uso.

Da Solicitação:

2 A solicitação de troca ou devolução dos itens recebidos deve ser feita exclusivamente por e-mail para sac@lojabibia.com, contendo o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e fotos que comprovem os fatos relatados. Após o envio, a solicitação será analisada e nossa equipe retornará com as orientações e prazos para o procedimento.

2.1. No caso de enviarmos a você algum produto que esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, enviado fotos claras através das quais possa ser comprovado o envio do produto incorreto. O prazo máximo para a realização da troca é de em até 7 Dias (conforme o Art 49 do Código de defesa do consumidor) para nossa equipe através do suporte e-mail: sac@lojabibia.com, não aceitamos solicitação de devolução por outro canal que não seja email oficial da loja.

Do Frete.

3 A responsabilidade pela postagem é inteiramente do solicitante/cliente. Após o fornecimento da etiqueta de devolução pela nossa equipe de atendimento, o solicitante/cliente deve postar o produto com todos os itens incluídos, devidamente embalado, dentro do prazo especificado na etiqueta. 

3.1. Produtos que forem entregues em desacordo com o pedido tem devolução gratuita. Nos informe em até 7 dias após o recebimento e após a comprovação por fotos o produto correto será enviado novamente.

3.2. A devolução gratuita é válida apenas para casos de defeitos de fabricação ou produtos errados em desacordo com o seu pedido. No entanto, em situações de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente no momento da postagem.

4. Para efetuar a troca (nos casos previstos acima), é necessário que o produto seja enviado em perfeito estado e em sua embalagem original. Quando recebermos seu produto, nós lhe enviaremos outro produto idêntico ou emitiremos o reembolso.

Se você concorda com todos os Termos e Políticas de Venda citados acima, fique a vontade para realizar as suas compras.

A LOJA BIBIA se compromete em cumprir e seguir à risca todo o protocolo informado. 

Se você não concorda ou tem dúvida sobre alguma política citada, por favor, antes de efetuar a compra entre em contato conosco através do WhatsApp (43)98804-3639