Tire suas duvidas sobre a entrega do seu pedido.

1. Rastreamento do Pedido:

   • Se você está com dificuldades para rastrear seu pedido, fique tranquilo. O código de rastreamento é enviado via WhatsApp e Email. Você pode utilizá-lo no site dos Correios ou em nosso site, basta clicar (aqui).

2. Sem Informações de Rastreamento:

   • Caso não esteja visualizando informações no rastreamento, lembre-se de que o código é gerado imediatamente após a postagem, mas pode levar até 24 horas para começar a atualizar. Se não houver informações mesmo após esse período, sugerimos tentar novamente em algumas horas. Caso o problema persista por vários dias, por favor, entre em contato com nosso suporte.

3. Itens Faltando no Pedido:

   • Nossos envios são feitos em lotes e, por isso, podem chegar em pacotes separados. Se você recebeu apenas parte do seu pedido, aguarde a entrega subsequente pelos Correios.

4. Rastreamento sem Atualizações:

   • O processo de atualização do rastreamento é controlado pelos Correios e, ocasionalmente, pode haver dias sem atualizações. No entanto, saiba que sua encomenda continua em rota de entrega normalmente.

5. Produto Avariado/Danificado:

   • Se você receber um produto danificado devido ao transporte, solicitamos que tire fotos e registre bem o dano. Entre em contato imediatamente com nosso suporte para iniciar o processo de troca.

6. Pedido Não Recebido:

   • Se seu pedido ainda não chegou, recomendamos o seguinte:
     • Primeiro, verifique o rastreio no site dos Correios para conferir a última atualização e o prazo de entrega (clique aqui).
     • Caso seu pedido esteja significativamente atrasado, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar o motivo do atraso e tomar as medidas necessárias.

Estamos aqui para garantir uma experiência tranquila de compra e entrega. Se surgirem dúvidas ou problemas, não hesite em nos contatar. A satisfação do cliente é nossa prioridade.